Наша компания, Compass Trip 10 лет успешно помогает людям путешествовать в разные уголки мира. Благодаря заботливому сервису мы организовываем и сопровождаем путешествия, в которых клиенту не приходится думать ни о чем, а все задачи решаются в режиме «одного окна». Только за последние 5 лет мы организовали и взяли на себя все заботы о путешествии у 6000 наших клиентов.
Наша большая цель — помочь как можно большему количеству людей снять с себя заботы по организации путешествий и обеспечить их самым заботливым сервисом.
Почему открыта вакансия:
В нашу компанию часто поступают обращения от туристов, которые привыкли летать пакетными турами. Раньше такие обращения передавались дружественному агентству, но сейчас мы заключили договора с туроператорами и работаем с ними самостоятельно. Поэтому, на данный момент мы находимся в активной фазе расширения нашего отдела продаж и ждем в свою команду коммуникабельного, эмпатичного нацеленного на результат менеджера по продажам, готового взять на себя обработку заявок на пакетные туры с первых рабочих дней и вывести конверсию заявок в сделки на новый уровень.
У нас выстроена двухуровневая система в отделе продаж:
Первый уровень — это лид-менеджеры, которые обрабатывают входящие заявки, пропускают их через внутренние фильтры компании и назначают онлайн встречи c тревел-экспертами.
Второй уровень — эксперты, которые проводят zoom-консультации для клиентов, выясняют критерии, которым должно соответствовать их идеальное путешествие, берут предоплату, делают подборку туров или составляют индивидуальный тур, а затем продают наши услуги по организации путешествий. Именно на эту позицию мы ищем менеджера.
Кого мы видим на этой позиции:
-
Успешный опыт работы на позиции менеджер по продажам от 1 года (желательно в сегменте В2С);
-
Опыт продаж услуг и товаров из премиум сегмента (как преимущество);
-
Знание и понимание этапов и техник продаж;
-
Умеет заинтересовывать клиентов и развивать долгосрочные отношения с ними;
-
Умеет выявлять потребность, а не торопится навязывать решение;
-
Открыто общается с людьми, легко устанавливает контакт, вежлив и клиентоориентирован, проявляет эмпатию;
-
Готов обучаться, совершенствовать свои знания в продажах и по туристическим направлениям;
-
Нацелен на результат, проактивен, стрессоустойчив;
-
Имеет природную склонность доводить все свои дела до финального результата, внимательный и системный;
-
Грамотно выражает свои мысли (устно и письменно);
-
Без тревоги в сердце звонит и пишет клиентам, не стесняется задавать прямые вопросы;
-
Имеет опыт работы в CRM-системе и с Гугл-инструментами (если знаешь не всё — научим);
-
Не понаслышке знает, что такое путешествия, есть опыт самостоятельных поездок;
-
Знание английского языка будет преимуществом.
Чем предстоит заниматься:
-
Работа с заявками, которые уже прошли первичную квалификацию и назначены на вас;
-
Проведение видео созвонов с клиентами, с целью выявления основных запросов и критериев принятия решений, презентация услуг компании;
-
Составление коммерческих предложений в виде презентации (по шаблону);
-
Презентация индивидуального тура клиенту и закрытие сделки в продажу;
-
Контроль получения оплаты до момента прихода денег на счет;
-
Выполнение плана продаж;
-
Заполнение отчетности в CRM-системе, гугл-таблицах;
-
Взаимодействие с отделом сервиса и ассистентом отдела продаж.
Что мы вам предлагаем на этой должности:
-
График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК, удаленная работа;
-
ЗП: Фиксированная сумма + % + KPI
-
Выплата з/п без задержек;
-
Карьерный рост до руководителя направления;
-
Подробное обучение и погружение в процесс работы совместно с руководителем;
-
Удобная CRM-система Bitrix24 с IP-телефонией и встроенным чатом с клиентами;
-
Причастность к исполнению желаний других людей;
-
Молодая команда из опытных путешественников и профессионалов своего дела;
-
Комфортный эмоциональный климат, команда нацеленная на общий результат;
-
Общение с интересными людьми (предприниматели, инвесторы, блогеры).
Если вы прочитали до этой строчки и поняли, что хотите работать в нашей компании, то напишите в сопроводительном письме, чем вам понравилась вакансия.