BestDoctor — онлайн-страховая компания, которая создает самые технологичные страховые и сервисные продукты. Мы объединили лучшие практики из сферы страхования, экспертизу в медицине и IT-решения, чтобы создать экосистему полезных и эффективных сервисов, упрощающих жизнь десяткам тысяч людей.
- Экосистема «Здоровье» направлена на создание единого окна для организации и получения любой медицинской помощи и услуг, связанных со здоровьем. Она состоит из двух бизнес-юнитов: MedTech и «ДМС».
- Экосистема «Страхование» направлена на закрытие рисков в различных аспектах жизни современного человека. Она тоже состоит из двух бизнес-юнитов: Life и Digital Insurance.
- Технологическая платформа — ядро нашей компании, обеспечивающее реализацию клиентоцентричного подхода через создание и поддержку единого ID пользователя сквозь все экосистемы.
Мы двигаемся к технологичному лидерству на страховом рынке России. В нашем портфеле страхование в сегменте аренды с «Авито» и группой «Самолет», страхование от нетрудоустройства и другие крутые продукты.
Прямо сейчас мы находимся в поиске специалиста, который готов будет подхватить задачи, связанные с работой с доступами сотрудников к различным сервисам.
Что для нас важно:
- Опыт работы на ½ линии поддержки от 1,5 лет;
- Понимание принципа работы 3-х линий технической поддержки;
- Опыт работы с инцидентами;
- Владение ОС Microsoft Windows на уровне администратора;
- Коммерческий опыт работы с БД (Oracle, PostgreSQL);
- Умение писать SQL-запросы средней сложности;
- Опыт работы с трекерами (Jira, Y. Tracker);
- Понимание принципов работы Active Directory, корп. VPN, Apache;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Английский язык на уровне чтения технич. документации;
- Будет плюсом опыт администрирования AD.
Чем предстоит заниматься:
- Вместе с командой выстраивать процессы технической поддержки;
- Работать на ½-линии поддержки (внутренняя коммуникация);
- Передавать информацию по инцидентам на 3 линию по необходимости;
- Выдавать доступы сотрудникам в приложения (бэк, фронт и сателлиты);
- Выполнять заявки по формированию отчетов (Заявки по изменению данных в полисах, интеграции между системами и т.д.);
- Решать поступающие обращения в Трекере;
- Коммуницировать по рабочим вопросам с внутренними пользователями;
- Формировать и обновлять базу знаний TechSup.
Как мы нанимаем?
Мы готовы оперативно выходить с оффером, если понимаем, что подходим друг другу. Наши этапы:
- звонок-знакомство с HR (до 30 мин);
- техническое интервью, которое проводит лид команды HelpDesk и тимлид команды Поддержки Приложений в Zoom (до 60 мин в Zoom);
- встреча с Руководителем поддержки Холдинга, CIO (опционально) и IT HR (60 мин, в Zoom).
Почему с нами круто?
- Ты можешь работать в удалённом формате при графике 5/2;
- Тебя будет окружать команда талантливых и мотивированных людей;
- Мы предоставим тебе ноутбук и всю необходимую технику, которая позволит эффективно и комфортно работать;
- Мы являемся аккредитованной IT компанией;
- Виртуальная клиника с первой недели работы;
- Программа лояльности BestBenefits;
- Перф. ревью и план персонального развития каждые полгода;
- 5 day-off в год дополнительно к отпуску (28 календар. дней);
- ДМС от BestDoctor после испытательного срока.
