Оператор поддержки покупателей / Оператор call-центра / оператор на телефон (входящие звонки) 2/2
Привет, наш будущий коллега!
Компания ВкусВилл — это место для тех, кто заботится о своем здоровье и ценит качественные продукты. Нам важно, чтобы наши покупатели получали лучший сервис, обращаясь в службу поддержки. Наша компания предоставляет отличные условия работы и возможности для профессионального роста в различных направлениях.
Мы, команда онлайн-поддержки ВкусВилл, в связи с активным ростом и расширением ищем коллегу. Работая в нашей поддержке, сотрудник является связующим звеном между покупателем и всей компанией. Важно всегда быть на стороне покупателя и быть готовым выйти за «рамки», чтобы найти решение и дать 101% сервиса. Ведь обратная связь и покупатели — главные двигатели ВкусВилла.
Мы работаем удаленно, поэтому важно уметь быть высокоорганизованным и ответственным сотрудником. У нас доверительная и дружелюбная атмосфера — мы всегда открыты к общению и рады новым коллегам.
Что мы предлагаем:
-
Зарплата: 25000 руб. оклад + премия;
-
График работы: 2/2 с 11:00 до 23:00 по Московскому времени, временные слоты меняются в течение месяца;
-
Оформление по ТК РФ, на испытательном сроке по договору ГПХ;
-
Удаленная работа
-
Кэшбек за покупки в сети магазинов ВкусВилл;
-
Частичная оплата фитнеса после испытательного срока;
-
Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров;
-
Возможность обучения и развития по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары и тд), доступ к онлайн-библиотеке и к платформе обучения.
Обязанности:
- Отвечать на звонки поступающие на горячую линию для покупателей
-
Осуществление исходящих звонков коллегам;
-
Работа с обращениями покупателей;
-
Самостоятельность в работе и принятии решений;
-
Поддержание лояльности покупателей;
-
Обработка и внесение данных в систему CRM;
-
Стремление разобраться в сути вопроса.
Для работы понадобятся:
-
ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS версии не старше 2015 года);
-
USB-гарнитура;
- Устойчивый интернет от 100 Мбит\с.
Нам подойдет человек с такими качествами:
- Грамотная устная речь;
- Опыт работы в Call-центре (желательно);
-
Владение ПК на уровне пользователя (желателен опыт работы с 1С: предприятие);
-
Умение вежливо и тактично общаться с покупателями;
-
Возможность организовать тихое рабочее место;
- Личные качества: коммуникабельность, активность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать.
