Воронеж
Красноармейский переулок 3А
Красноармейский переулок 3А
Наша команда объединяет более 1300 IT специалистов в 13 офисах по всей стране. Мы гордимся нашими проектами:
- Портал gosuslugi.ru, число пользователей которого достигает 130 млн
- Высоконагруженные системы электронного правительства
- Инновационная платформа биометрической идентификации
- Передовые отраслевые и бизнес-решения
Мы ищем профессионалов, способных мыслить глобально и создавать тренды.
Сейчас нам требуется Специалист письменной поддержки пользователей
Обязанности:
- Прием и обработка входящих обращений по почте;
- Регистрация в СКУФ и первичная обработка поступивших задач;
- Маршрутизация обращений или самостоятельное решение;
- Обработка обращений в системе ПОС.
Требования:
- Владение ПК на уровне опытного пользователя;
- Опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем от 6 месяцев или студент старших курсов технической специальности в ВУЗе;
- Клиентоориентированность;
- Вежливость, настроенность на решение проблем пользователя;
- Грамотность письма: пунктуация и орфография, способность доносить информацию письменно;
- Скорость печати не менее 130 знаков в минуту;
- Умение быстро ориентироваться при поиске информации.
Условия:
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
- Сменный (2/2 с 09:00 до 21:00) или пятидневный (5/2) график;
- Уютный и современный офис в центре города с зонами отдыха, оборудованной кухней, бесплатным чаем/кофе, сладостями;
- Конкурентная заработная плата;
- Квартальные бонусы;
- ДМС + стоматология и международная страховка;
- Кафетерий льгот (частичная или полная компенсация авиа и ж/д билетов, путевок, фитнеса, спортивного инвентаря и др.);
- Предоставляем необходимое для работы оборудование;
- Проводим обучение и выделяем наставника на весь период адаптации;
- Льготная ИТ-ипотека, корпоративные тарифы на мобильную связь и домашний интернет, скидки у компаний-партнеров;
- Корпоративные мероприятия и мерч;
- Реферальная программа.