Кольцевая линия метро Павелецкая
— Составление, рассмотрение, анализ и согласование гарантийных рекламаций и предварительных авторизаций рекламаций на английском языке с зарубежным производителем;
— работа над улучшением гарантийного обслуживания
— Рассмотрение и подписание комплекта бухгалтерских документов по выполненным гарантийным ремонтам;
— Активное участие в разработке и актуализации гарантийной политики и договоров гарантии;
— Активное участие в предоставлении гарантийной поддержки и консультировании Дистрибьюторов и дилеров, составлении планов улучшении работы и эффективности работы дилеров по гарантии. Мониторинг и обратная связь по результатам исполнения планов
— Участие в разработке и усовершенствовании информационной гарантийной системы, включая, но не ограничиваясь анализом лучших практик, удобства интерфейса, написания и/или корректировки ТЗ на разработки, тестирование и внедрение;
— Активное участие в создании системы одобрения, проверки и предварительной авторизации рекламаций по гарантии;
— Устанавливать и обновлять параметры гарантийной системы для контроля;
— Активно взаимодействовать с техподдержкой, клиентской службой, региональными менеджерами.
— Активное участие в разработке и работе системы по установке и обновлению стоимости гарантийного нормо-часа для дилеров
— Активное участие в разработке и работе системы отчетности, мониторинга, ключевых показателей по гарантии, финансовых и качественных показателей
Выполнение финансовых показателей, бюджета и других целей.
— Участие, при необходимости, в комитетах по рассмотрению и утверждения кампаний по модернизации. Активное отслеживание выполнение кампаний.
— Активное участие в разработке системы возврата и анализа возвращенных запчастей
— Активное участие в разработке системы и процессов гарантийного аудита, работы с подрядчиками. Непосредственно принимать участие и проводить физические и удаленные аудиты разных уровней, списание запасных частей
Активное участие в работе с ключевыми партнерами — поставщиками в рамках улучшения качества, перевыставления расходов по гарантии
Требования:— Высшее техническое образование в области автомобиле- или тракторостроения
— Не менее 5 лет инженером или менеджером по гарантии у Дистрибьютора или в представительстве зарубежного производителя легковых автомобилей
— Уровень английского языка: Intermediate;
— Знание устройства современного легкового автомобиля, понимание принципов его работы;
— Знание и понимание принципов и причин возникновения неисправностей тех или иных узлов и деталей автомобилей;
— Знание Закона о защите прав потребителя, Технического регламента ЕАЭС о безопасности колесных транспортных средств, Правил допуска транспортных средств к эксплуатации;
— Знание китайского языка является дополнительным преимуществом;
Исполнительность, внимательность, ответственность, аккуратность, хороший тайм-менеджмент, результативность, стремление к развитию, ориентация на результат, способность работать в команде, организаторские способности.
Условия:- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
- Испытательный срок — 3 месяца;
- Бессрочный трудовой договор;
- Возможны командировки;
- Полная занятость, 5/2 -полный день