Менеджер по работе с иностранными интернет-магазинами (удалённо)

Менеджер по сопровождению клиентов (удалённо 3 дня в неделю)

Boxberry является структурным подразделением группы компаний «Урал-Пресс», которая работает в России с 1992 года в сфере логистики. На российском рынке Boxberry представлена с 2010 года как федеральная служба доставки для интернет-магазинов и других компаний дистанционной торговли.

Что мы предлагаем:

• Удалённо 3 дня в неделю, 2 дня в неделю-в офисе (5-дневка, с понедельника по пятницу, интервалы работы на выбор: с 10−19, 11−20, 12−21);

• Опыт работы в крупной серьезной компании федерального уровня (на рынке c 1992 года);

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с 1-го рабочего дня;

• Полностью белую заработную плату и выплаты без задержек (оклад + премия);

• Работу в комфортных условиях — современный уютный офис в Бежицком районе (ул. Брянской Пролетарской дивизии);

В твои основные задачи будет входить:

• Сопровождение клиентов (обработка писем, звонков, онлайн-чатов);
• Проведение анализа работы клиентов, их удовлетворенности, работа по удержанию клиентов,

• Работа во внутренних программах,

• Работа с клиентами с целью увеличения объема отправлений.

Требования:

• Образование не ниже средне-специального,

• Грамотная устная и письменная речь,

• Владение письменным английским (средний уровень) или умение пользоваться он-лайн-переводчиком,

• Знание ПК на уровне опытного пользователя (MS Office, Google Docs),

• Стрессоустойчивость, вежливость, умение разрешать конфликтные ситуации,

• Опыт работы в call-центре, в сфере продаж, сопровождения или обслуживания клиентов будет преимуществом