Обязанности:
— обеспечивать максимальную загрузку номеров;
— обработка входящих запросов;
— обработка входящих писем от гостей;
— прием входящих звонков;
— взаимодействие с бухгалтерией компании;
— решение срочных вопросов по заселению гостей;
— общение с гостями, ответы на их вопросы, помощь в заселении;
— сопровождение гостей на всех этапах;
— контроль оплаты;
— оформление дополнительных услуг к заказам на проживание;
— подтверждение заявок из каналов продаж по ранним заездам, поздним выездам, питанию;
— сверка тарифов и подтверждение трансферов;
— решение ситуаций, связанных с заселением, а также конфликтных ситуаций, связанных с проживанием гостей;
— ведение отчетности.
Требования:
— высшее или средне-специальное образование;
— предпочтительно, иметь опыт работы: ОТА (опыт работы в гостиничном бизнесе или компании в направлении туризм);
— знание платформы Traveline, MS Office, уверенный пользователь ПК,
— умение вести переговоры, исполнительность;
— опыт в сфере гостеприимства, продаж;
— нацеленность на результат и умение принимать решение самостоятельно;
— высокий уровень самоорганизации и скорости;
— ответственность.
Условия:
— работа УДАЛЕННО!
— полная занятость;
— гибкий график работы 2/2 с 8:00 до 20:00;
— возможна выплата премии в размере месячного заработка, по итогам года;
— заработная плата 40.000−70.000. (оклад+%).
