Обязанности:
— Комплексная поддержка ДО и ККО по вопросам (продукты и процессы Розничного бизнеса в части обслуживания физических лиц), поступающим от сотрудников отделений всех должностей в процессе обслуживания клиентов; в том числе приём на поддержку новых направлений.
— Внесение поступающих запросов в режиме онлайн в ПО, ведение статистических данных и предоставление выгрузок по запросам смежных подразделений.
— Участие в рабочих группах при внедрении новых процессов/ продуктов, изменении процессов/продуктов; сбор обратной связи от сети по запуску новых продуктов, по изменениям в продуктах, процессах; передача обратной связи ответственным экспертам.
Требования:
— Опыт работы с клиентами-физлицами более 1,5 лет;
— Знание продуктов и процессов банка;
— Умение пользоваться Базой знаний Розничного бизнеса;
— Свободная ориентация в ДКБО и Тарифах;
— Уверенная работа в SFA, GBA, EQ
Условия:
— Место работы: филиал Новосибирский;
— График работы 5/2;
— Личное, комфортное, оборудованное рабочее место;
— Внутреннее обучение с опытными сотрудниками, возможность проходить курсы и треки от Альфа-Академии;
— Стабильный оклад и дополнительный заработок в виде квартальной премии;
— Возможность повысить уровень знаний с дальнейшей перспективой карьерного роста;
— Отсутствие продаж;
— Работа в сплоченном коллективе
