от 370 до 550 RUR
Белгород
От 1 года до 3 лет
RT-Cleaning — технологичная клининговая компания, которая обслуживает клиентов в Армении. Мы находимся в поиске менеджера, который будет общаться с нашими клиентами в чате: принимать заявки, назначать уборки, отвечать на вопросы клиентов. Все на русском языке.
Вам не нужно будет общаться с клиентами по телефону, только в чате, поэтому работать можно из любой страны и города.
Работа только с обращениями клиентов: нет холодных продаж и целей заспамить клиента.
Обязанности:
- Письменная консультация пользователей телеграм-бота, чата
- Назначение встреч;
- Запрос дополнительной информации, которая необходима для встречи;
- Своевременное заполнение информации по назначенным встречам в базы;
- Взаимодействие с супервайзерами команд касаемо рабочих вопросов;
- Запрос обратной связи о прошедших уборках и занесения из в базу;
Вся коммуникация с клиентами ведется в письменной форме.
Требования:- Опыт работы в клиентской поддержке: колл-центр и любые другие подразделения, где вы общались с клиентами
- Высокая скорость набора текста, внимательность и хорошее знание грамматики русского языка и пунктуации.
- Вежливость, клиентоориентированность, терпение и умение объяснять;
- Базовое знание работы Google таблиц, CRM систем, Telegram.
- Не только зарплата, но и бонусы.
- График работы посменный. Смена длится 14 часов, в месяц 11−12 смен. Все остальные дни вы отдыхаете.
