В команду специалистов технической поддержки игрового хостинга срочно требуется единомышленник! С нами будет интересно, увлекательно и гарантированно не скучно! Вам предстоит помогать клиентам в администрировании и настройке игровых и выделенных серверов, отвечать на пользовательские вопросы, комментировать, разъяснять, решать спорные ситуации. Консультировать клиентов в чатах и писать в системе тикетов. Мы ждем тех, кто готов активно участвовать в повышении уровня технической поддержки клиентов. В обязанности искомого работника на вакантное место «Инженер службы технической поддержки» входит следующее: Администрирование выделенных серверов. Выполнение работ по установке и настройке программ и программных средств на сервере по запросу клиентов компании. Разработка и согласование технический заданий на проведение работ на серверах клиентов. Написание технической документации для внутреннего использования.
Обязанности:
- отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
- решать проблемы и отвечать на вопросы, связанные с сервисами
- аккуратный, усидчивый и ответственный человек;
- грамотно говорите и пишете на русском языке;
- способны самостоятельно ставить и решать задачи;
- обладаете аналитическим складом ума, чувством юмора и здоровой самокритикой;
- готовы к интенсивному обучению;
- имеете высшее или незаконченное высшее образование, техническое станет отдельным плюсом;
- любите людей и особенно — наших пользователей.
Чтобы стать частью команды Хостинга, вам нужно будет пройти 2 этапа: тестирование и собеседование. Ссылку на тестовое вышлем на почту сразу, как вы откликнетесь. Если вы успешно выполните задание, согласуем время для собеседования. Все общение и оформление будет проходить онлайн, приезжать в офис не нужно.
Ждём вашего отклика!
