Офис-менеджер

В крупную производственную компанию с 23-летней историей, занимающейся изготовлением мебели для детских садов и учебных учреждений, в связи с расширением, требуется сотрудник в штат, на позицию — Офис-менеджера в отдел контроля качества сервиса. Данный отдел является административным, его основал собственник бизнеса.

Для этой работы мы приглашаем энергичного, быстрого, позитивного сотрудника, который не любит менять работу, любит общение!

Чем предстоит заниматься: НЕТ ПРОДАЖ!

• Прием звонков консультация и решение вопросов клиентов (1−2 звонка в день.
• Оценка работы сотрудников по чек-листу: прослушиваются сделки и ставятся баллы согласно установленных правил (до 30 менеджеров). Этому обучаем;
• Совершение исходящих звонков для получения оценки NPS (общение по скриптам) — 4 звонка в день. Есть скрипт работы
• Ведение отчётности в Excel и гугл-формах. Обучаем.

Наши пожелания к кандидатам:

• Грамотная речь.
• Здорово, если вы знаете техники продаж (продавать не надо, пригодится для оценки менеджеров отделов продаж).
• Умение работать в Excel и гугл-таблицах.
• Стрессоустойчивость (готовность работать с конфликтными клиентами), готовность и желание помочь клиенту до решения его вопроса.

В нашей команде вы получите:

• Бесценный опыт аналитики;
• Усовершенствуете свои знания в работе с Гугл таблицами и excel;
• Стабильную зарплату, всегда вовремя;
• Выходные с семьей и друзьями (график 5/2)
• Дружный коллектив, как вторая семья и комфортный офис для работы.