улица Гаршина 26с1
1. Принимать Заявки на техническое обслуживание и ремонт техники как от клиентов, так и от отдела продаж техники. Связываться с клиентами, уточнять объем, сроки и порядок оплаты заказанных работ. Консультировать клиентов по всем вопросам организации выполнения Заявок.
2. Определять объем работ, подбирать необходимые запасные части и расходные материалы, калькулировать стоимость работ, запасных частей и расходных материалов.
3. Выписывать счета на оплату заказанных работ. Отслеживать процесс отправки Счетов клиентам и их оплаты.
4. Готовить пакет документов, прилагаемых к Заявке на выполнение сервисных работ выездными сервисным инженерам. Участвовать в планировании-распределении Заявок между выездными сервисными инженерами.
5. Инструктировать сервисных инженеров об особенностях выполнения заданий по Техническому обслуживанию, гарантийному или платному ремонту техники у конкретного клиента. Отслеживать процесс и итог выполнения, при необходимости лично участвовать в выполнении работ или консультировать сервисных инженеров о способах выполнения операций ТО или устранения неисправностей.
6. Осуществлять обратную связь с клиентами, поддерживать долгосрочны отношения. Давать рекомендации клиентам о выполнении необходимых работ по техническому обслуживанию и ремонту техники, для продления срока службы техники.
7. Выяснять причины, по которым Заявки не выполнены в назначенный срок или выполнены не полностью, совместно с руководителем принимать меры к полному исполнению Заявок.
8. Звонить клиентам, предлагая им очередное техническое обслуживание, для которого настало время согласно истории обслуживания техники клиентов. Осуществлять поиск и привлечение новых клиентов, устанавливать контакты.
9. Планировать свою работу, готовить и представлять отчеты о проделанной работе руководителю.
Требования:
1. Высшее или средне специальное техническое образование. Предпочтительно в сфере эксплуатации транспортных машин и механизмов или технологического, грузоподъемного оборудования;
2. Желателен опыт работы с гарантийными обязательствами по обслуживаемой техники и условия их действия.
3. Опыт работы с ценообразованием на услуги технического обслуживания и ремонта техники.
4. Знание этики делового общения. Правила ведения телефонных переговоров с клиентами.
5. Опыт работы с ПК (1С, Битрикс 24, почтовый клиент).
6. Опыт работы по оформлению продаж запасных частей и расходных материалов для ремонта и технического обслуживания техники.
7. Не конфликтность, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность
Условия:
- Интересная работа в крупной стабильной компании;
- Предоставляем спецодежду, мобильную связь;
- График работы: 5/2, 8.30−17.00;
- Место работы — пос. Томилино (ул. Гаршина, д.26).
- Оформление официальное, согласно ТК РФ;
- Достойный уровень оплаты труда.
