Омск
Основные обязанности:
- Мониторинг и проведение проверок организации деятельности региональных подразделений по соблюдению Стандартов.
- Оперативное взаимодействие с региональными подразделениями по проблемам клиентов, требующим немедленного решения.
- Разработка, организация и контроль исполнения планов мероприятий региональных подразделений по решению выявленных проблем.
- Анализ и оценка выполнения ключевых показателей качества обслуживания в региональных подразделениях, включая показатели удовлетворенности клиентов, в установленном в Банке порядке.
- Контроль и оценка выполнения региональными подразделениями целевого показателя по времени ожидания клиентов в очереди в установленном в Банке порядке
- Организация и контроль осуществления работы с обращениями клиентов поступающих в региональные подразделения
Основные требования:
- высшее образование;
-
опыт работы в банках от 2-х лет;
-
опыт руководящей работы не менее 1-го года.
Условия:
Работа в офисе IQ-квартала Москва-Сити
Льготы и преференции для работников:
- добровольное медицинское страхование с первого месяца работы;
- страхование жизни и страхование от несчастного случая;
- медицинский кабинет;
- кабинет психолога;
- корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
- корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
- корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.)