Младший картограф

Народная карта — сервис Яндекса, позволяющий пользователям рисовать карту знакомых мест, в том числе тех, до которых пока не добрались профессиональные картографы. Внесенные пользователями данные отображаются на Яндекс. Картах, используются для построения маршрутов в Навигаторе и помогают при поиске объектов.

Если тебе нравится работать с картами или есть опыт в этой сфере, наша должность будет тебе интересна.

Что нужно делать:

• много общаться с пользователями Народной карты, разрешать спорные ситуации на сервисе;
• поддерживать коммуникативные площадки (Телеграм, ВКонтакте);
• информировать пользователей сервиса обо всех значимых новостях и изменениях;
• обеспечить взаимодействие пользователь — продукт (поддержка на площадках, саппорт);
• собирать, структурировать и передавать фидбек на картографические сервисы Яндекса;
• поддерживать базовое качество документации/инструкций на сервисе.

Мы ждем, что вы:

• имеете среднее/высшее картографическое образование, допустимо смежное или техническое образование;
• имеет опыт работы в других компаниях в картографической сфере;
• опытный пользователь ПК, интернета;
• рутиноустойчивы и внимательны к деталям;
• исполнительны и готовы принимать обратную связь;
• организованы и автономны, готовы к работе в распределённой команде;
• умеете разрешать конфликтные ситуации;
• эмпатичны и хотели бы помогать пользователям решать их вопросы.

Будет плюсом:

• имеете опыт работы с краудсорсинговыми картографическими сервисами (НЯК, OSM и пр.);
• знание SQL;
• были администратором/модератором коммуникативных площадок (чаты/сообщества);
• знаете, как автоматизировать общение в чатах;
• владеете английским языком;
• готовы самостоятельно изучать общую документацию и стандарты;
• имеете опыт обучения сотрудников или/и проверки за сотрудниками работы.

Условия:

• полностью дистанционную работу (режим home-office);

• официальное трудоустройство с первого дня;

• обучение за счет компании;

• полная занятость, восьмичасовой рабочий день.