Менеджер по контролю качества учебного процесса

Бауманский Учебный Центр «Специалист» — крупнейший российский компьютерный учебный центр с 32-летней историей, член международного альянса LLPA.

Наш учебный центр ищет эффективного, амбициозного и смелого «Менеджера по контролю качества учебного процесса».

Обязанности:

• Контроль качества преподавания и организации учебного процесса в комплексах (анкетирование, телефонные переговоры);
• Составление отчетов по итогам проверок учебных комплексов;
• Обработка данных проверок и разработка корректирующих мероприятий;
• Предупреждение, выявление и решение проблем слушателей (работа с анкетами и жалобами);
• Предложение решений в рамках своей компетенции и отслеживание их исполнения;
• Участие в оценке преподавателей и сотрудников;
• Проверка комплексов (чистота УК, рекламная продукция, документация на старт и финиш групп, проверка журнала);
• Контроль выполнения регламентов компании.

Требования:

• Образование высшее (педагогическое, техническое);
• Опыт преподавательской деятельности (взрослым, ДПО) -желательно;
• Знание стандартов качества в обслуживании;
• Системный подход;
• Настойчивость и высокое чувство ответственности за взятые на себя обязательства, аналитические способности, умение отстаивать свою точку зрения;
• Принципиальность, нетерпимость к недостаткам, нацеленность на результат;
• Уверенный пользователь ПК, Microsoft Office (Excel).

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Белая заработная плата;
• Ежеквартальные премии по результатам работы отдела;
• ДМС, бесплатное обучение на курсах Учебного Центра;
• График работы: 9.30−18.00, 5/2.