улица Героя Владислава Посадского 36
**О компании:**
VASO – это новая амбициозная компания, которая создает сеть онлайн-студий цветов с современным подходом к сервису и маркетингу. Мы входим в топ30 магазинов на маркетплейсе Flowwow в Краснодаре.
**Описание должности:**
Мы в поисках опытного Клиентского менеджера, который будет ответственен за полный цикл обработки заказов от различных каналов: маркетплейсы, мессенджеры, социальные сети, веб-сайт. А также будете заниматься работой с существующей базой клиентов: выяснять причины по которым клиент перестал заказывать в нашем магазине, налаживать точки коммуникаций с клиентами с единственной глобальной целью - увеличить кол-во повторных продаж от существующей базы. Также вы станете важной связующей нитью между клиентами и командой флористов, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности клиентов и помогая в создании идеальных букетов.
**Основные обязанности:**
- Полное управление заказами клиентов, включая прием, обработку и подтверждение через различные каналы связи в системе amoCRM
- Прием и обработка заказов с маркетплейсов Flowwow, Яндекс Маркет и др.
- Персонализированное общение с клиентами, учитывая индивидуальные пожелания и предпочтения.
- Тесное взаимодействие с командой флористов для создания букетов, максимально соответствующих запросам клиентов.
- Обеспечение вежливого и профессионального сервиса, устойчивость к стрессовым ситуациям при работе с требовательными клиентами.
- Работа с сервисами доставки Яндекс/Достависта, заведения заказов и коммуникация с курьерами
**Требования к кандидату:**
- Опыт работы в продажах или в качестве менеджера по работе с клиентами не менее 1 года.
- Отличные коммуникативные навыки и способность к эффективной многосторонней коммуникации.
- Опыт работы с CRM-системами, предпочтительно amoCRM.
- Высокая степень организованности, внимание к деталям и способность работать в динамичной среде.
- Профессиональное владение компьютером и цифровыми коммуникационными инструментами.
- ОГРОМНЫМ ПЛЮСОМ БУДЕТ ЯВЛЯТЬСЯ ОПЫТ РАБОТЫ В ЦВЕТОЧНОЙ СФЕРЕ.
**Мы предлагаем:**
- Работу в быстрорастущей компании в сфере премиум флористики.
- График 2/2 или 3/3, по договоренности
- Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов за достижение целей (от 40% и до бесконечности за выполнение и перевыполнение поставленных целей)
- Возможности для профессионального и карьерного роста.
- Возможность частичной удаленной работы (по договоренности)
- Дружественный коллектив и поддерживающую атмосферу, **с адекватными руководителями.**
P.S Если вы внимательно прочитали вакансию, начните своё сопроводительное письмо с фразы "Цветы меняют мир". ;)
