Специалист технической поддержки

В компанию «А-Мед» — требуется Специалист технической поддержки.

Мы занимаемся разработкой инновационных медицинских продуктов в рамках государственных проектов по информатизации здравоохранения. Наша цель обеспечить врачей эффективными и удобными инструментами, объединяя их в единое информационное пространство.

Задачи:

• Техническая поддержка пользователей информационной системы по e-mail и телефону (до 10 звонков в день на человека, остальное время письма и работа с заявками).
• Регистрация и описание обращений во внутренней системе.
• Выполнение первичной диагностики ошибок.
• Настройка информационной системы.
• Консультирование по работе информационной системы, в том числе ответы на запросы письменно.
• Передача наиболее сложных технических проблем на 2 линию технической поддержки.

Наши ожидания от кандидата:

• Грамотная письменная и устная речь, коммуникабельность.
• Владение офисными приложениями, почтовыми клиентами, интернет-браузерами.

Опыт работы для нас не является главным критерием, важно твое желание обрести экспертные знания в области IT, внести свой вклад и стать частью социально-значимого проекта. Наша большая дружная команда поможет достичь результата! Преимуществом будет опыт работы в технической поддержке и общения с клиентами.

Мы предлагаем:

• Полноценное оплачиваемое обучение новым программам.
• Работа в стабильной компании (стаж сотрудников в среднем 5−7 лет).
• График работы: 5/2 (понедельник-пятница. 08:30—17:30 по Мск)
• Комбинированный режим работы — возможность совмещать работу из офиса с удалённым форматом работы
• Возможности для профессионального роста и карьерного развития. Наши сотрудники начиная с 1 линии техподдержки, переходят на 2 линию для решения серьезных технических проблем и, даже, на 3 линию в разработку
• Уровень заработной платы до вычета налогов: первые три месяца 37932, далее 40230+ KPI до 20% от оклада.
• Наставничество и дружный коллектив. Офис в центре города
• Скидки и специальные условия от партнеров по дисконтной карте сотрудника.
• ДМС после 3-х месяцев испытательного срока.

Если ты готов присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в развитие информатизации здравоохранения, отправь нам свое резюме или свяжись для получения дополнительной информации

До встречи!