Комьюнити-менеджер

В команду проекта «Pusy», бренда косметики, взорвавшего beauty-рынок своим запуском в конце 2021 года, ищем комьюнити-менеджера.

Наши продукты разрабатывались 1,5 года, и теперь уходят в sold out в первые часы продаж. Мы представлены в Золотом Яблоке, Л’Этуаль, Рив Гош, а некоторые продукты уже стали № 1 на маркетплейсах.

Мы приглашаем в нашу команду комьюнити-менеджера, который будет помогать управлять репутацией бренда и объединять людей вокруг него!

Чем ты будешь заниматься:

• Анализ имеющихся комментариев на разных площадках;

• Обработка обратной связи;

• Решение конфликтных ситуаций, обработка претензий;

• Ведение статистики по поступающим претензиям;

• Техническая поддержка / клиентский сервис:

— Ответы на комментарии и сообщения в соцсетях, мессенджерах, письма на почте;

— Ответы на вопросы и отзывы на маркетплейсах;

— Ответы на входящие звонки от клиентов.

• Опыт работы в направлении клиентского сервиса (в том числе решение конфликтных ситуаций);

• Исключительная грамотность и нестандартный подход к текстам;
• Тактичность, вежливость, стрессоустойчивость;
• Коммуникабельность, клиентоориентированность;
• Быстрое реагирование, гибкость и адаптивность;
• Умение принимать решения.

• Топовая среда для личного и профессионального развития, постоянные знакомства с интересными людьми;
• Достойный, стабильный оклад (обсуждается с успешным кандидатом);
• Работа в офисе в 10 минутах от ст. м. Белорусская (удаленный и гибридный форматы не предусмотрены);

• График работы 5/2, с 10.00 до 19.00;

• Вся необходимая для работы техника;

• Чай и кофе в неограниченном количестве;

• Отсутствие дресс-кода;

• Скидка 50% на продукцию бренда;

• Классный welcome-пак с продуктами наших проектов;

• Фруктовые дни каждую неделю;

• Подарки на день рождения, Новый год и другие праздники.