Playrix — одна из самых успешных компаний по разработке мобильных игр в мире. По доходам входим в топ-3 и первые по доходам среди всех мобильных приложений в EMEA. Наши игры установили 2,3 миллиарда раз (треть населения Земли), каждый день в них играет более 30 миллионов людей!
Присоединяйтесь к нашей динамичной команде IT-поддержки в качестве специалиста Junior IT Support Specialist, где вы будете первым лицом при обращении сотрудников за технической помощью. Наша команда стремится поддерживать высокий уровень удовлетворенности сотрудников, предоставляя своевременную и эффективную поддержку.
Эта позиция предусматривает удаленную full-time занятость на шесть месяцев.
Будущие задачи:
- вы будете первым лицом при коммуникации с сотрудниками компании
- прием и обработка входящих запросов от сотрудников во внутренней тикет-системе Asana
- проведение начальной диагностики для выявления и решения проблем
- мониторинг статуса открытых запросов и обеспечение их своевременного закрытия
- передача более сложных случаев специалистам второй и третьей линии поддержки
- поддержание высокого уровня удовлетворенности сотрудников компании
Требования:
- Желание работать и развиваться в сфере IT
- Знание тикетных систем (Asana — приветствуется), сервисов Google (Gmail, Google Doc, Calendar, etc) и умение пользоваться мессенджерами
- Опыт взаимодействия с базами знаний (Coda — приветствуется)
- Знание основных операционных систем (Windows, macOS) и офисного ПО на базовом уровне
- Хорошие коммуникативные навыки и умение эффективно общаться с сотрудниками
- Грамотная речь и письменность
- Способность работать в режиме многозадачности и быстро адаптироваться к изменениям
- Внимательность к деталям и ответственность
Отправляя отклик на нашу вакансию, вы соглашаетесь, что ваши персональные данные, собранные во время собеседований в Playrix, будут обрабатываться компанией.
