от 38000 до 45000 RUR
Калининград
От 1 года до 3 лет
Яндекс Чек — сервис быстрой оплаты счёта в ресторане.
Наша цель — создать команду специалистов для настройки и поддержки касс ресторанов работающих с Чеком.
Что нужно делать:
- обрабатывать входящие заявки на поддержку или интеграцию в трекере:
- взаимодействовать с представителем партнёра по заявке;
- подключать к оборудованию партнёра, используя TeamViewer, AnyDesk;
- настраивать кассовое программное обеспечение партнёров (R-Keeper, IIKO), оказывать поддержку партнёрам
Мы ждем, что вы:
- работали с кассовым ПО: RKeeper, IIKO
- имеете опыт работы с трекерами и системами ведения обращений (Zendesk, OTRS, Jira, Bitrix24 и др.);
- имеете опыт постановки задач разработчикам и опыт написания технических заданий;
- имеете опыт работы в службе поддержки или колл-центре;
- умеете самостоятельно решать поставленные задачи;
- имеете необходимое оборудование для работы.
Будет плюсом, если вы:
- работали в поддержке ресторанов, использующих r_keeper7
- знаете стандарты и методологии ITIL;
- имеете интерес к работе в службе поддержки и к технологиям, связанным с этой областью деятельности.
Условия:
- график 5/2 с 10 до 19 (время московское);
- удалённый формат работы;
- оклад 38 000 + премия до 20%;
- официальное трудоустройство по ТК РФ.
