Специалист технической поддержки

Основные функциональные обязанности:

• Прием тикетов на первой линии тех. поддержки;
• Удаленная диагностика неисправностей оборудования (ПК, принтер, сканер);
• Прием и регистрация заявок пользователей;
• Передача заявок в работу разработчикам и системным инженерам на второй линии;
• Сопровождение пользователей по инструкции;
• Консультация пользователей по работе в программах;
• Настройка удаленного доступа сотрудникам через RDP;
• Настройка конфигурации программ и общесистемного ПО;

Будет преимуществом:

• Опыт администрирования баз 1С;
• Понимание процессов розничной торговли;
• Опыт работы с кассовым/торговым оборудованием.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании;
• Благоустроенный офис в Курчатовском районе;
• Скидки для сотрудников на товары компании.
• Скользящий (плавающий) график 5/2 (рабочие дни могут быть с воскресенья по четверг или со вторника по субботу);
• Продолжительность испытательного срока: до 1 мес.

Необходимые навыки:

• Оконченное среднее, средне специальное образование или высшее образование;
• Продвинутый пользователь ПК, опыт настройки OC Windows 7, Windows 10 (установка ПО, драйверов);
• Опыт поддержки и консультирования пользователей;
• Базовые знания 1С.