з/п не указана
Москва
Ленинградское шоссе 16Ас4
Ленинградское шоссе 16Ас4
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Управление полным жизненным циклом заказов, для обеспечения качественного опыта для клиента;
- Поддержка операционной деятельности интернет-магазина и маркетплейсов;
- Поддержка и контроль деятельности подрядчиков;
- Поиск и внедрение процессов и операционных улучшений;
- Предоставление регулярных обновления по достижению операционных SLA и KPI;
- Поддержка операционной команды для достижения общего успеха и бесперебойной работы;
- Обеспечение вклада в развитие и операционное улучшение нового опыта клиентов;
- Соблюдение стратегии, целей и задач команды и компании;
- Решение проблем, в случае выявления инцидентов по обработке заказов;
- Проведение А/Б тестов, тестирований и исследований в рамках зоны ответственности;
- Обеспечение эффективным предоставлением услуг со стороны внешних партнеров в таких областях, как информационные технологии, операционная поддержка и логистика интернет-магазина, колл-центр, обработка платежей;
- Управление отношениями с операционным и логистическим партнером интернет-магазина;
- Оптимизация бизнес-процессов интернет-магазина с целью повышения эффективности работы;
- Осуществление мониторинга и анализа интернет-магазинов конкурентных компаний;
- Подготовка необходимых аналитических материалов;
- Оказание необходимой информационной и/или иной поддержки подрядчиков.
- Знание базовой информации в области интернет-торговли, интернет-технологий, логистики;
- Обладание такими навыками как внимательность к деталям, открытость, аккуратность, усидчивость, проактивность, умение брать на себя ответственность;
- Знание систем Bitrix / Retail CRM / MindBox являются преимуществом;
- Сильные аналитические и коммуникативные навыки и нацеленность на результат;
- Степень бакалавра в области бизнеса, аналитики, информационных технологий;
- Аналитический и коммерческий подход, понимание принципов работы e-commerce;
- Экспертный уровень знание Excel, PowerPoint, 1С;
- Гибкость и умение эффективно расставлять приоритеты при выполнении множества задач в быстро меняющейся обстановке;
- Сильные навыки письменной и устной коммуникации.
- Оформление по ТК РФ;
- Офис — шаговая доступность м. Войковская;
- Гибридный формат работы;
- Конкурентная заработная плата;
- ДМС (после испытательного срока);
- Частичная компенсация питания (после испытательного срока);
- Молодая и позитивная команда;
- Открытая коммуникация;
- Скидка на продукцию до 40%;
- Участие в корпоративных мероприятиях компании.
