Администратор-куратор

Мы ищем в нашу высококлассную команду администратора-куратора, с готовностью расти и развиваться с нами, вырасти в управляющего отделом продаж и управляющего администраторов.

Обязанности, которыми предстоит заниматься:

Сервис

Обеспечение качественного сервиса в клинике:

• Встреча пациентов и организация их комфортного пребывания в клинике, теплое приветствие, предложение чая/кофе;
• Взаимодействие с маленькими пациентами, презентация детской зоны;
• Поддержание чистоты и порядка в холле;

Консультация и продажи:

• Презентация клиники пациентам и консультация по предоставляемым услугам;
• Информирование пациентов об акциях и спец. предложениях;
• Презентация и продажа сопутствующих товаров для пациентов (средства ухода за полостью рта);
• Обработка всех звонков (входящие и исходящие), подтверждение пациентов на прием, работа с базой, обработка лидов, обработка WhatsApp, Телеграмм, соц сети, заявки с сайта;
• Работа с пациентами после приема врача, запись на следующий прием, грамотная презентация финансового плана и способов оплаты, координирование пациента по его дальнейшим действиям, правилах подготовки и выполнения услуг;
• Мониторинг рабочей ситуации на ресепшен на протяжении рабочего дня (быть в курсе происходящего) и урегулирование нестандартных ситуаций;

Организационные задачи:

• Открытие и закрытие смен,
• Оформление медицинской документации с пациентами (договор, информированное согласие, финансовый план лечения и др.);
• Работа с медицинской программой МИС Инфодент, CRM, оргтехникой; работа с гугл таблицами, Excel, обработка писем поступающих по электронной почте;
• Работа с кассой, терминалом, проведение расчетно-кассовых операций;
• Делопроизводство:прием документов, прием заказов от курьеров, участие в закупке хоз. расходных материалов для обеспечения жизнедеятельности клиники;
• Сбор обратной связи от пациентов о качестве оказанных услуг;
• Отчетность, работа с таблицами Excel, Гугл, чек лист администратора.

Требования, чтобы успешно работать с нами:

• Опыт работы в продажах, активном консультировании, презентациях в очном формате с клиентами;
• Опыт работы администратором в медицинских центрах, стоматологии, центрах красоты и здоровья (как преимущество);
• Грамотная, поставленная, развитая устная и письменная речь, владение навыками делового общения, умение объяснять и коммуникативность, знание делового этикета;
• Любовь к детям, умение их занять, желание помогать и заботиться о пациентах;
• Не бояться он-лайн инструментов, новых программ, задач, высокий уровень обучаемости, умение четко выполнять поставленные задачи;
• Желание системно расти и развиваться, активность и энергичность, трудолюбие и исполнительность, ответственность;
• Обязательно навыки работы в CRM, знание функционала Excel не ниже среднего;
• Наличие финансовой мотивации — выраженное желание хорошо зарабатывать через свои результаты;
• Администратор это потенциальное лицо клиники, поэтому обязателен презентабельный внешний вид, ухоженность, соблюдение делового стиля в одежде по стандартам клиники;

Условия которые мы предоставляем:

• Молодой активный коллектив, интересные задачи;
• Динамичный рост по карьерной лестнице в руководителя отдела продаж и руководителя администраторов клиники;
• Профессиональное обучение, повышение квалификации (личностное развитие), участие в семинарах, обучающих курсах;
• Сменный график работы с 9:00 до 21:00;
• Работа среди высококлассных докторов, профессионалов своего дела;
• Своевременная заработная плата 2 раза в месяц;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Красивая и современная клиника с эргономичным пространством;
• Лояльные условия на лечение для сотрудников.

Если вы активны, любите обучаться, не боитесь новому и у вас большое желание развиваться среди профессионалов и финансово расти, ждем ваших откликов.