Менеджер по работе с клиентами

Ищем менеджера по работе с клиентами для продажи ювелирных украшений в сегменте reuse и оценки залогов из драгоценных металлов и камней.

Обязанности:

1. Соблюдение стандартов обслуживания клиентов и деловой этики;
2. Продажа ювелирных украшений из партнерского дискаунтера Костерок Sale;
3. Оформление договоров на выдачу займа под залог ювелирного украшения;
4. Выполнение плановых показателей;
5. Работа с кассовой техникой;
6. Составление ежедневной отчетности

Требования:

1. Умение слушать и слышать клиента, обращаться к нему по имени;
2. Умение принимать решения в рамках своих обязанностей;
3. Интерес к достижению ключевых показателей, желание к развитию;
4. Работа с обращениями и жалобами клиентов, искреннее желание помочь разобраться в ситуации;
5. Развитый навык устной речи;
6. Знание базовых основ арифметики.

Условия работы:

1. Работа в современном, технически оснащённом партнерском офлайн-магазине и офисе ломбарда;
2. Опыт в ювелирной сфере не обязателен. Ценим стремление к обучению, поэтому предлагаем поддержку и наставничество, обучение за счет компании, чтобы вы чувствовали себя уверенно и владели процессом после прохождения стажировки (до 4 недель);
3. Начисление заработной платы с первого дня стажировки. После прохождения обучения заработная плата включает премии;
4. «Белые» оклад + премии за выполнение плановых показателей (совокупный средний доход успешного менеджера — 70000−75000 руб.)
5. Своевременная выплата заработной платы (2 раза в месяц) на карту любого банка;
6. Индексации базового оклада раз в полгода (до +7% к окладу);
7. Повышенная премия для эффективных сотрудников (+25% к премии);
8. Двойная оплата за работу в праздничные дни и переработки;
9. Оплата больничных листов;
10. 36 дней отпуска. По желанию, денежная компенсация неиспользованных дней;
11. Сменный график работы 3/3, 4/3, ¾ с «плавающими» выходными (с режимом работы с 09−00 до 19−00). Учитываем по-возможности индивидуальные пожелания к графику;
12. Профессиональный и карьерный рост в аффилированных компаниях, в т.ч. в других городах. В первую очередь, поддерживаем действующих сотрудников, готовых занимать вакансии на более высоких позициях.