Инженер технической поддержки

12 STOREEZ — российский бренд одежды, созданный в 2014 году. Мы начинали с профиля в инстаграме и шоу-рума в квартире в Екатеринбурге. Сейчас 12 STOREEZ — это 30+ магазинов по всей России и 2 интернет-магазина: российский 12storeez.com и глобальный en.12storeez.com.

12 STOREEZ стал первым брендом из России, представленным на официальном сайте Farfetch (ведущая международная платформа, на которой мы стоим рядом с лучшими брендами мира в сегменте Luxe и Premium)

Обязанности:

• Прием обращений от пользователей по телефону, slack, регистрация и классификация заявок в сервис-деск системе яндекс трекер, маршрутизация обращений
• Диагностика, модульный ремонт и настройка оборудования
• Диагностика, модульный ремонт печатного оборудования
• Диагностика неисправности сетевого оборудования в розничных магазинах и на складе
• Установка операционных систем Windows, диагностики ошибок и восстановления функционирования ОС
• Отгрузка, прием, учет оборудования в 1С, работа с документами (ТТН, акты). Взаимодействовать с отделом логистики и закупки Проведение инвентаризации оборудования отдела И. Т. Установка, настройка и поддержка камер и систем видеонаблюдения, СКУД

​​​​​​Будет плюсом:

• Опыт работы на платформе 1С в режиме управляемого приложения (в любой из перечисленных конфигураций: УТ, Розница, КА)

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке пользователей
• Навыки в диагностике и модульном ремонте ПК
• Понимание модели OSI
• Навыки работы с сетевым оборудованием (подключение, диагностика неисправностей)
• Обслуживание копировальной и печатной техники в сети магазинов
• Навыки работы с торговым оборудованием (ККТ, Сканеры Ш. К., Денежные ящики, Принтеры этикеток) готовы обучить
• Настройка и диагностика устройства сканирования, печати

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство

• График работы 5/2 с 9−18

• Корпоративная программа добровольного медицинского страхования

• Дополнительные бенефиты: программа лояльности на приобретение продукции, подарочные сертификаты, возможность обучаться у внешних провайдеров и на внутрикорпоративных тренингах, бесплатное питание

• Работа в амбициозной, динамично развивающейся команде