Аналитик сопровождения

В команду развития сервиса Аналитика учета финансов на базе Корпоративной аналитической платформе (КАП) Банка ищем аналитика сопровождения, который вместе с командой развития построит устойчивый надежный автоматизированный сервис.

Обязанности

• Разбор и анализ бизнес-инцидентов (ошибки бизнес-логики, ошибки исходных бизнес-данных, ошибки операционных рисков)
• Разбор и анализ инцидентов качества данных, поиск корневых причин инцидентов качества данных
• Регистрация инцидентов или задач на устранение корневых причин на смежников, организация и координация работ по устранению ошибок
• Разбор и сопровождение обращений пользователей по бизнес-функционалу или качеству данных
• Мониторинг и соблюдение SLA
• Контроль за обработкой и устранением инцидентов (внутренние и внешние)
• Выявление проблемных мест в работе автоматизированных систем, подготовка предложений по оптимизации работы ИТ-систем или процессов
• Подготовка и актуализация инструкций и регламентов по устранению сбоев, разработка инструкций self-service
• Участие в тестировании и приемо-сдаточных испытаниях новых сервисов

Требования

• Навыки работы с данными (SQL) продвинутый уровень
• Опыт работы бизнес аналитиком или ИТ-аналитиком или методологом по внедрению бизнес-процессов
• Опыт работы сопровождения или администрирования ИТ-систем, продуктов или бизнес-процессов
• Понимание основ построения бизнес-процессов и проектирования автоматизированных сервисов и ИТ-систем
• Будет плюсом понимание принципов финансового учета банковских продуктов

Условия

• работа в передовом секторе IT крупнейшей компании и масштабные задачи
• работа в современном комфортном офисе
• достойное вознаграждение, премирование по итогам года
• социальный пакет + ДМС (с возможностью расширения пакета для близких)
• отличная программа софинансирования пенсионных накоплений
• широкий спектр дисконт-программ, скидок и привилегий от компаний-партнеров
• профессиональное развитие, обучение за счёт компании
• безбумажный офис.