Специалист диспетчерской службы (диспетчер)

• Прием входящих звонков.

• Предоставление гражданам и организациям информации по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, в том числе по установленным тарифам на водоснабжение, водоотведение и теплоснабжение, отключения и некачественного предоставления энергоресурсов.

• Сбор информации о всех ограничениях, отключениях, перерывах в работе инженерных коммуникаций города.

• Прием, сбор-передача информации и подготовка ответов на обращения в социальных сетях в дежурной смене.

• Работа в информационной системе «ЕДС-Город».

Требования:

— среднее профессиональное образование. Дополнительные профессиональные программы — программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки. При наличии высшего профессионального образования требования к опыту практической работы не предъявляются. Для остальных требуется практический опыт (производственный стаж), полученный в ходе трудовой деятельности в сфере жилищно-коммунального хозяйства не менее одного года.

• знание делового этикета общения по телефону, основные приемы управления стрессовыми ситуациями.

Условия:

• допустимые, класс2
• офис, работа с ПК