Специалист по сопровождению программного обеспечения (бизнес-приложений и сервисов)

Дата размещения вакансии: 02.07.2024

Работодатель: SmartEx Company

Уровень зарплаты:

от 250000 до 450000 RUR

Город:

Алматы

Требуемый опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Приглашаем в свою команду специалистов, которые хотят развиваться в направлении разработки бизнес-приложений и сервисов.

Задачи

консультации и предоставление поддержки пользователям по функциональности систем/сервисов;
работа с инцидентами и обращениями (регистрация, уведомления пользователей, сопровождение и решение);
анализ инцидентов, определение их приоритетов и причин, самостоятельное решение или передача на уровень выше;
контроль за сроками решения инцидентов внутри группы поддержки и переданных на следующую линию;
создание и ведение инструкций по решению типовых проблем эксплуатации системы/сервисов, FAQ, и другой технической документации для команды поддержки;
регистрация задач в JIRA, актуализация статусов задач.
Ведение Confluence

Требования

Понимание что такое реляционные базы данных
Понимание что такое TCP, API, REST, HTTP, POST, GET
Умение писать SQL — запросы
Умение логически мыслить и находить неочевидные решения
Умение самостоятельно решать проблемы
Умение ясно излагать свои мысли в письменной и устной форме, понимает важность проактивности для командной работы
Опыт поддержки прикладной составляющей приложения/поддержка бизнес-приложений, решение пользовательских и клиентских обращения, трассировка запросов;
Опыт работы с JIRA, Confluence;
Опыт сопровождения микросервисных, высоконагруженных, отказоустойчивых асинхронных многокомпонентных веб-, frontend-, backend- приложений;
Высшее техническое образование

ВАЖНО!!! Отбор происходит в два этапа. Первый выполнение тестового задания (по времени занимает от 30 до 60 мин). Второй интервью.

Кандидатам обладающие пониманием основ разработки программного обеспечения и бизнес-анализа отдается преимущество.

Мы предлагаем:

Откликнуться