Руководитель консьерж-сервиса в службу клиентского сервиса

ALIAS GROUP — инвестиционная компания входит в список системообразующих предприятий Краснодарского края. Осуществляет комплексную деятельность от подбора земельных участков до эксплуатации готовых объектов. В холдинг входит федеральный застройщик НЕОМЕТРИЯ.

Города присутствия:
Краснодар, Сочи, Новороссийск, Ростов-на-Дону, Москва и Геленджик.

Мы заинтересованы в привлечении амбициозных профессионалов, ориентированных на достижение общих целей, и предоставляем неограниченные возможности карьерного и финансового роста всем сотрудникам.
Ищем в команду Руководитель консьерж-сервиса в службу клиентского сервиса в Управляющую Компанию

Что мы предлагаем:

• Компанию с более чем 14 летней историей, отличной репутацией, уверенным качеством продукта, официальным трудоустройством
• Конкурентную заработную плату, с каждым кандидатом мы готовы обсудить персональные ожидания (обязательный подробный оффер с прозрачной и понятной системой премирования)
• Комфортную адаптацию в сопровождении куратора
• Динамичные проекты и интересные задачи в команде профессионалов
  Компанию, заинтересованную в развитии сотрудников (корпоративная библиотека, обучение у ведущих бизнес-тренеров России, современное электронное обучение в NEOАкадемии), в здоровье сотрудников (поддержки в случае серьёзных заболеваний), в благополучии семьи сотрудников (помощь в устройстве детей в детский сад, школу, бесплатные путёвки в лучшие детские лагеря России)
• Активную корпоративную жизнь (спортивные мероприятия, конкурсы для детей, клубы по интересам, корпоративное волонтерство)
• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00
• Оплачиваемые командировки

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и консультировать собственников и арендаторов по вопросам услуг доверительного управления, оказываемых управляющей компанией лично, по телефону и по электронной почте
• Формировать и размещать объявления о сдаче помещения в аренду в онлайн системах бронирования
• Производить заселение и выселение арендаторов
• Контролировать своевременное поступление денежных средств по договорам аренды
• Выполнять ежемесячный план продаж
• Принимать меры по предупреждении и ликвидации конфликтных ситуаций с собственниками, подрядными организациями, обслуживающим персоналом
• Контролировать соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, правил внутреннего трудового распорядка, требований производственной санитарии и личной гигиены
• В сезон будет входить функционал по работе в Шале на лучшем курорте России Роза Хутор, необходимо следить за чистотой, осуществляет вызов и контроль клининговой службы, контролировать готовность шале к проживанию, предоставлять отчетность. Проводить коммуникацию с гостями и организовывать их досуг

Для решения этих задач важно:

• Образование среднее специальное, высшее
• Уверенный пользователь ПК
• Опыт работы в сфере сервиса является преимуществом, умение общаться с VIP гостями
• Знание основ этикета и этики обслуживания гостей, стандартов гостиничного сервиса

• Аналитический склад ума

• Умение слышать и слушать (голову отключать нельзя)

• Грамотная письменная и устная речь

• Навыки делового общения

• Стрессоустойчивость