Специалист улаживания клиентов

Мы существуем на рынке с 2000 года, за это время выросли от оптовой компании до федеральной сети розничных товаров с 47 магазинами в 26 городах России, и количество магазинов и городов присутствия все время увеличивается. У нас амбициозные планы, и мы все время развиваемся!

Обязанности:

• Собирать отзывы от Покупателей с разных источников.
• Оперативно отвечать на все негативные отзывы на сайтах.
• Лично оперативно улаживать всех клиентов, которые чем-либо недовольны в работе Компании.
• Своевременно передавать полученные негативные отзывы для выполнения корректирующих и предупреждающих действий.
• Вести учёт негативных отзывов.
• Контролировать выполнение корректирующих и предупреждающих действий.

Требования:

• Рассмотрим кандидатов из любой сферы деятельности.
• Базовые навыки работы в Excel, для ведения отчётности.
• Желание помогать людям.
• Владение такими личностными качествами, как Общительность, Позитивность, Чуткость, Самообладание.

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
• График работы: с пн по пт с 9:00 до 18:00 (суббота, воскресенье — выходные).
• Современный просторный офис в районе автовокзала. Хорошо оборудованные рабочие места, парковка рядом с местом работы, общественный транспорт (автобус, электричка) в пешей доступности.
• Обучение сотрудников с первого рабочего дня + система наставничества.
• Карьерный рост внутри Компании, как вертикальный, так и горизонтальный.