з/п не указана
Сочи
От 1 года до 3 лет
В Mantera Supreme Seaside 5* требуется Онлайн-консьерж.
Вы будете отвечать за:
- Создание чатов в мессенджерах с гостями в Отеле для предоставления первичной информации о гостинице, предоставляемых услугах, проводимых мероприятиях на территории гостиницы;
- Содействует достижению и поддержанию высокого уровня обслуживания гостей по средствам переписки в мессенджерах;
- Ежедневно контролирует список приезжающих гостей, выделяя категорию VIP (особое внимание), и обеспечивает данной информацией заинтересованные службы;
- Принимает и исполняет заказы гостя на бронирование проездных (авиа, железнодорожных, автобусных, круизных) билетов по средствам переписки в мессенджерах;
- Принимает сообщения, обеспечивая точную передачу информации по назначению;
- Принимает заказы от гостей на аренду автомобиля, вызов такси по средствам переписки в мессенджерах;
- Предоставляет подробную информацию о достопримечательностях, музеях, выставках и т. д по средствам переписки в мессенджерах.
Мы ждем от вас:
- Высшее образование;
- Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года;
- Знание PMS Opera, английский язык B2;
- Коммуникабельность, ответственность, грамотная устная и письменная речь, умение организовать и контролировать рабочий процесс;
- Высокая скорость печати;
- Дружелюбие, открытость, умение быстро обрабатывать информацию, решать сложные и нестандартные запросы.
Мы вам предлагаем:
- Официальное трудоустройство;
- Сменный график работы: 2/2, дневные и вечерние смены;
- Место работы: пгт. Сириус (рядом с Олимпийским парком);
- Проживание для иногородних сотрудников;
- Бесплатное питание для сотрудников в рабочие дни;
- Возможность построить карьеру в холдинге Mantera.
