з/п не указана
Казань
От 1 года до 3 лет
Руководитель группы сопровождения чатов и ботов (Офисный формат работы)
О ПРОЕКТЕ:
Комплексное решение для контактных центров. Платформа позволяющая организовать взаимодействие с клиентами в чатах и мессенджерах. Платформа для создания ботов для разработки разговорных решений любой сложности: AI-ботов, виртуальных ассистентов и навыков для них. Интеграция с движками для синтеза и распознавания речи.
ТРЕБОВАНИЯ:
- Опыт работы в качестве руководителя от 1-го года
- Понимание принципов отказоустойчивых сервисов и эксплуатации
- Будет плюсом знания: Linuх, Docker, PostgreSQL.
ОБЯЗАННОСТИ:
- Управление процессами эксплуатации и поддержки платформ, ведение документации
- Организация работы команды сопровождения L2 (5 человек)
- Обеспечение и координация работ других команд в том числе и с вендором, участвующих в проектах развития и поддержки платформы
- Анализ инцидентов, разработка и проведения мероприятий по повышению качества инфраструктуры и доступности платформы
- Планирование инфраструктурных ресурсов
- Участие в разработке политик и стратегий развития процессов.
