Специалист поддержки пользователей Алисы и Станции (со знанием казахского языка)

Дата размещения вакансии: 21.11.2024
Работодатель: Яндекс Крауд
Уровень зарплаты:
от 35000 RUR
Город:
Санкт-Петербург
Требуемый опыт работы:
не требуется

Яндекс адаптирует технологии под разные рынки: так, в конце 2023 года голосового помощника Алису обучили казахскому, и теперь с ней активно общаются пользователи из Казахстана. Также они слушают музыку, узнают погоду и заказывают такси с помощью Яндекс Станций.

Иногда возникают вопросы или неполадки — это нормально. Главное, чтобы в техподдержке быстро, вежливо и чётко рассказали, что нужно сделать. Если это в ваших силах, присоединяйтесь.

Какие задачи вас ждут:

  • отвечать пользователям по электронной почте и в чатах;
  • подсказывать им, как оперативно решить все вопросы;
  • передавать подробный фидбэк разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы стали ещё лучше.

Мы ждём, что вы:

  • уже занимались письменной поддержкой пользователей;
  • обладаете техническим складом ума, без проблем работаете на компьютере;
  • грамотно говорите и пишете на русском и казахском;
  • легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации;
  • умеете находить подход к разным людям.

Для работы потребуются:

  • компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше;
  • стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с.

Что мы предлагаем:

  • официальное трудоустройство, полную занятость;
  • удалённую работу и гибкий график — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день);
  • стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 35 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI);
  • возможности роста и развития;
  • оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
  • оплату больничных и отпусков;
  • онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 6 месяцев работы);
  • компенсацию затрат на интернет;
  • скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
  • дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.