Специалист по работе с клиентами

Производственной Компании, специализирующейся на разработке и поставках сантехнического оборудования, требуется Специалист по работе с клиентами.

Нам нужен сотрудник, умеющий работать в режиме многозадачности, оставаясь при этом проактивным и неизменно доброжелательным :)

Основной функционал — эта классика customer-service с постоянным потоком линейных задач: выписка документов в 1С, документальное сопровождение клиентов и т.д.

Основные цели нашего будущего Коллеги:

Обеспечение качественного сервиса и высокого уровня обслуживания клиентов BERGES Group.

Соблюдение всех внутренних регламентов и положений Компании.

Предложения по улучшению существующих процедур и рабочих процессов.

Основные обязанности:

1. Размещение заказов и работа в 1С:

— Размещение заказов от партнеров и конечных потребителей

— Постановка задач на сборку и отгрузку заказов

— Контроль за процедурой отпуска продукции

— Консультации по статусу заказа, планирование отгрузок

— Обработка запросов на возврат продукции

— Контроль просроченной дебиторской задолженности

— Своевременное информирование о прекращении отгрузок до момента погашения просроченной задолженности

2. Предоставление информации о продукции и услугах клиентам Компании:

— Консультации по продукции для партнеров и клиентов по телефону, online и на выставках

— Консультации по наличию продукции, срокам поставки и ценам

— Проактивно предлагать клиентам аналогичную продукцию, при отсутствии запрашиваемых артикулов

Требования к профессиональному опыту:

• Опыт работы в офисе торговой или производственной компании
• Крайне приветствуется опыт работы в отделе продаж или сопровождения клиентов, понимание основ документооборота оптовых продаж
• Опытный пользователь 1С, Excel и прочих основных программ ПК

Хотели бы видеть следующие личные качества:

• Быстрая обучаемость, отменная память и многозадачность
• Настойчивость, стремление все доводить до нужного результата
• Устная и письменная грамотность, умение емко выражать свои мысли
• Хорошие коммуникативные данные, доброжелательность и чувство такта

Условия:

• Благоустроенный офис 5/2, с 9.00 до 18.00
• Корпоративная связь
• Оформление по ТК РФ
• Оклад 60 000 руб. на руки на испытательный срок + ежемесячные премии по результатам выполнения задач KPI, далее обсуждаем по результатам работы