улица Сущевский Вал 26
Проект Цифровая Платформа Выборы
Позиция открыта в команде реализующей долгосрочный проект «Выборы», который отвечает за создание новой Цифровой платформы на замену государственной автоматизированной системы ГАС «Выборы».
Цифровая платформа — это глобальное решение для цифровизации деятельности ЦИК России и избирательных комиссий всех уровней. Оно включает в себя все этапы процесса избирательной кампании, а также бэкофисные функции. Эта система позволяет полностью заменить систему ГАС «Выборы» — решение, созданное более 20 лет назад.
В данный момент мы создаем полностью новую архитектуру и у вас есть возможность присоединиться к стабильному проекту с самого начала разработки.
Чем предстоит заниматься:
- Выстраивание и разработка схем взаимодействия сервисной поддержки и эскалаций;
- Организация и обеспечение процессов эксплуатации, технической поддержки;
- Формирование и контроль исполнения соглашений об уровне услуг (SLA) и уровне операционной поддержки (OLA);
- Координация аварийных инцидентов критического и высокого приоритетов по услугам и сервисам;
- Контроль решения сложных задач, контроль отработки эскалаций;
- Анализ нарушений при решении инцидентов по услугам и сервисам;
- Разработка и координация мероприятий по улучшению качества и модернизации
- по услугам и сервисам;
- Разработка нормативных документов (регламенты, инструкции и т.п.).
Что мы ожидаем от кандидата:
- Опыт работы руководителем сервисной поддержки ИТ систем или технической поддержки (поддержка ПО, веб-приложений, инфраструктуры) от 3-х лет;
-
Опыт сопровождения сервисных ИТ-проектов;
-
Опыт управления услугами поддержки крупных информационных систем;
- Знание современных подходов к организации работы ИТ подразделений, управлению услугами, понимание основных принципов ITIL/ITSM;
- Понимание жизненного цикла проекта, управление рисками;
- Понимание микросервисной архитектуры;
- Клиентоориентированность и клиентоцентричность.
Мы предлагаем:
- Конкурентный уровень заработной платы (оклад + квартальные премии);
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Офисный или гибридный формат работы в центре Москвы;
- ДМС со стоматологией и кафетерий льгот;
- Возможность профессионального роста;
- Корпоративное обучение: внутренние митапы, участие в конференциях, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес литературы.
