• Планирование, разработка и организация CRM-кампаний по базе Фонда, контроль на всех этапах.
• Координация работ блока клиентского сервиса при запуске и проведении кампаний.
• Оценка эффективности проведенных кампаний, отчетность по итогам кампаний, менеджмент данных, полученных по итогам кампаний, прогнозирование конверсионных показателей.
• Постановка задач на доработку систем/процессов для проведения CRM-кампаний, автоматизацию кампаний и отчётности по ним.
• Настройка триггерных/сервисных/маркетинговых коммуникаций по различным сегментам (Email/ push/ SMS).
• Постановка задачи на разработку контента для кампаний, брифинг смежных подразделений.
• Управление базой данных клиентов, ведение проектов по обогащению данных.
Функции бизнес-владельца существующего Личного кабинета клиента — физического лица:
• Разработка и оптимизация клиентского пути в Личном кабинете.
• Инициация проектов по развитию ЛК, разработка бизнес-требований к Личному кабинету в части нового функционала.
• Взаимодействие с проектным офисом Фонда, ИТ и подрядчиком при реализации проектов в части ЛК.
- Знание системах аналитики трафика, опыт работы с Google Analytics / Yandex Metrika
- Понимание моделей атрибуции, правил UTM-разметки;
- Опыт работы в маркетинге от 3 лет.
Условия:
-
достойный уровень оплаты труда (обсуждается с кандидатом индивидуально по результатам собеседования)
-
полное соответствие ТК РФ
-
ДМС (после прохождения испытательного срока)
-
гибридный формат работы после прохождения испытательного срока
-
офис расположен рядом с м. Проспект Мира (ул. Гиляровского, д. 39, стр. 3)
