В отдел технического сопровождения пользователей Департамента информатизации и связи требуется Специалист первой линии технической поддержки!
Обязанности:
-
прием заявок от пользователей, связанные с ИТ-услугами, через ИТ-систему, по телефону;
-
регистрация пользователей;
-
отработка заявок по скрипту;
-
решение заявок уровня первой линии;
-
эскалация заявок со сбором необходимой информации;
-
предоставление справки по телефонам университета;
-
с ростом экспертизы переход во вторую линию техподдержки.
Требования:
-
опытный пользователь ПК — Windows, прикладные и офисные приложения, интернет и сети;
-
знание основ работы интернет-технологий, компьютерного и сетевого оборудования;
- стрессоустойчивость, ответственность, обучаемость, инициативность и умение работать в команде.
Условия:
- график 5/2 (возможность гибкого режима/частичной занятости);
-
официальное оформление (по ТК РФ);
-
стабильные выплаты: до 25 000 руб./месяц + квартальные премии;
- место работы: ул. Нужина 1/37;
-
собственная клиника, развитая инфраструктура, повышение квалификации за счёт работодателя.
Мы ждём Ваших обращений!
