Старший администратор колл-центра стоматологий

Наш проект 32TOP.RU - единый каталог стоматологических клиник. Лидирующий агрегатор в сфере поиска стоматологий через интернет.
Наша цель – помочь пациентам получить быстрое и качественное стоматологическое лечение, а клиникам – найти своих пациентов.

Обязанности:

• Организация работы: введение в должность новых сотрудников их адаптация и обучение. Планирование графика работы. Структуризация информации и документов, необходимой для сотрудников;

• Разработка и внедрение системы мотивации для сотрудников отдела;
• Разработка скриптов продаж и обслуживания клиентов;
• Обеспечение качественной работы менеджеров, выдача обратной связи;
• Настройка телефонии;

• Определение целей для отдела и мониторинг достижения результатов.

Требования:

• Опыт удаленной работы в аналогичной должности (желательно в сфере стоматологических услуг) от 1-го года

• Опыт проведения обучения для сотрудников колл-центра;

• Опыт руководства командой от 4 человек;

• Опыт разработки внутренних регламентов и инструкций;
• Аналитический склад ума, ответственность, инициативность и высокая степень самоорганизации;

• Навыки контроля собственной эффективности и эффективности коллектива.

Условия:

• Удаленная работа;
• 8-ми часовой рабочий день;
• Понятная и прозрачная система мотивации: оклад + премия за выполнение KPI.