Менеджер развития процессов и контроля качества

Чем предстоит заниматься:

• Повышать качество и эффективность деятельности направления «Сервис и обеспечение производства» (Транспорт, Клининг, Тех.менеджемент, Питание – услуги на аутсорсинге).
• Настраивать процессную модель сервиса: актуализировать каталог услуг, разрабатывать регламенты процессов, формировать SLA для заказчиков и подрядчика.
• Выстраивать и оптимизировать взаимодействие с заказчиком. Регулярно собирать и анализировать обратную связь о качестве услуг. Внедрять мероприятия по повышению эффективности процессов.
• Оценивать работу процессов. Внедрять процессные метрики и ритуалы для управления сервисом/подрядчиком. Анализировать качество услуг.
• Управлять ожиданиями заказчика от изменения уровня сервиса. Координировать коммуникационные процессы. Компоновать и визуализировать данные об изменениях с помощью дашбордов и представлять их заказчику.

Это вакансия для вас, если Вы:

• Работали в службах качества / внутреннего контроля / внутреннего аудита / либо имеете опыт в проектах развития и повышения эффективности процессов.
• Имеете опыт управления процессами и изменениями. Проводили диагностику и выявляли зоны неэффективности, выстраивали сервис, разрабатывали и внедряли метрики управления качеством услуг, разрабатывали регламенты, внедряли ИТ-инструменты.
• Владеете методиками оценки экономического эффекта (ЭЭ). Рассчитывали на практике ЭЭ от внедряемых изменений.

Что мы предлагаем:

• Локация - г. Нижнекамск.
• Трудоустройство по ТК РФ в крупнейшую нефтегазохимическую компанию России.
• Конкурентную зарплату + премии за эффективную работу.
• Комфортный офис, оснащенный современным оборудованием.
• Заботу и поддержку: ДМС, страхование жизни от несчастных случаев, скидки от партнеров (в том числе в части кредитования), возможность льготного страхования родственников.
• Спорт и отдых: бесплатные спортивные секции, корпоративные турниры, отдых на черноморском побережье в оздоровительном центре «Сибур-Юг».
• Обучение: бесплатный доступ к образовательным программам и развивающим тренингам Корпоративного университета.
• Планирование карьеры: благоприятные условия для роста; также приветствуем кросс-функциональные перемещения и ротацию между регионами присутствия.