Менеджер по сопровождению клиентов

Обязанности:

• Консультирование обращений от клиентов крупного бизнеса Банка по вопросам работы дистанционного банковского обслуживания (ДБО);
• Решение вопросов клиентов, связанных с функционированием системы, подключения и изменения параметров оказания услуги;
• Взаимодействие с клиентскими, операционными и другими подразделениями Банка при решении вопросов клиентов;
• Работа со входящими обращениями от клиентов (без продаж).

Требования:

• Опыт работы в подразделениях банков с юридическими лицами/ корпоративными клиентами;
• Умение работать с большими объёмами информации в режиме многозадачности;
• Умение разложить процесс на составляющие, идентифицировать взаимосвязи и взаимозависимости;
• Навыки письменной деловой коммуникации;
• Владение культурой телефонных переговоров;
• Навыки работы с MS Word, MS Excel, MS Outlook, MS Power Point;
• Высшее образование;
• Ответственность и стрессоустойчивость;
• Знание английского языка будет плюсом (уровень Intermediate)