Санкт-Петербург
Звенигородская улица 3
Звенигородская улица 3
Обязанности:
- Консультирование обращений от клиентов крупного бизнеса Банка по вопросам работы дистанционного банковского обслуживания (ДБО);
- Решение вопросов клиентов, связанных с функционированием системы, подключения и изменения параметров оказания услуги;
- Взаимодействие с клиентскими, операционными и другими подразделениями Банка при решении вопросов клиентов;
- Работа со входящими обращениями от клиентов (без продаж).
Требования:
- Опыт работы в подразделениях банков с юридическими лицами/ корпоративными клиентами;
- Умение работать с большими объёмами информации в режиме многозадачности;
- Умение разложить процесс на составляющие, идентифицировать взаимосвязи и взаимозависимости;
- Навыки письменной деловой коммуникации;
- Владение культурой телефонных переговоров;
- Навыки работы с MS Word, MS Excel, MS Outlook, MS Power Point;
- Высшее образование;
- Ответственность и стрессоустойчивость;
- Знание английского языка будет плюсом (уровень Intermediate)