Специалист Отдела клиентской поддержки и обработки обращений (Контакт-центр)

Что делать:

• Обрабатывать входящие обращения клиентов Банка (входящие звонки);
• Консультировать действующих и потенциальных Клиентов по валютообменным операциям;
• Консультировать клиентов по всем продуктам Банка;

• Заведение информации (заявки) в информационные системы Банка.

Наши ожидания:

• Образование: высшее, среднее специальное;
• Знание MS Office на уровне уверенного пользователя;
• Опыт работы в CRM;
• Опыт работы на аналогичной позиции от года;
• Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

• Полное соблюдение Трудового Кодекса: оформление в Штат Банка с 1-го дня;
• Комфортное рабочее место: стильный офис класса В+, БЦ "W Plaza" в пешей доступности от м. Тульская, где приятно решать бизнес-задачи, обедать и просто общаться с коллегами;
• Баланс работы и личной жизни: пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00, в пятницу сокращенный рабочий день до 16:45, возможен гибрид или удаленная работа после испытательного срока;
• Забота о здоровье сотрудников: оплачиваемый отпуск, доплата до среднего заработка на время болезни (21 день в году), ДМС со стоматологией (после испытательного срока), скидки на ДМС для родственников;
• Уверенность в завтрашнем дне: работа в Российском банке, с более чем 35-летней историей;
• Благоприятная атмосфера: приветствуем автоматизацию, самоорганизацию, новые решения и идеи, желание менять команду к лучшему. Обеспечиваем поддержку в обмене знаниями и опытом.