Менеджер по Сustomer experience

Дата размещения вакансии: 18.11.2024
Работодатель: Softline
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Воронеж
Арсенальная 3
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Работа в Softline - это

Интересные задачи и участие в выполнении важной миссии: делать российский бизнес более технологичным и современным.

Приглашаем на позицию Менеджера , который усилит нашу команду!

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

  • Организация и проведение клиентских интервью для исследования клиентского опыта и ожиданий;
  • Создание команды и проектов, чтобы принимать обратную связь от клиентов, обрабатывать её и анализировать;
  • Построение карты взаимодействия клиента с компанией;
  • Выявление проблемных участков на клиентском пути взаимодействия с продуктом и контроль их устранения;
  • Выстраивание командного взаимодействия. Ты-связующее звено внутри компании, которое налаживает связи со всеми отделами; стремится организовать работу так, чтобы все специалисты совместно улучшали клиентский опыт.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

  • Проведение UX-исследований и организация А/В-тестов, глубинных интервью;
  • Управление проектами: постановка задач, координация команд;
  • Аналитическое и системное мышление.

Ищем специалистов на направления:

  • Продукты на базе Искусственного Интеллекта: Знание и готовность разбираться в продуктах на базе AI, ML, IoT;
  • Продукты Информационной безопасности.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии);
  • Отличное расположение и комфортный офис;
  • Гибкое начало рабочего дня;
  • Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
  • Программа ДМС со стоматологией;
  • Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
  • Программа долгосрочного партнерства сотрудников. Это означает, что все сотрудники получат право на долевые опционы на сумму до 40% годовой зарплаты каждый год, когда будут достигнуты целевые показатели»;

  • Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.