Специалист технической поддержки, Ozon Tech, Калуга

Вам предстоит:

• Прием, регистрация, первичная обработка и решение заявок (приём всех обращений от пользователей; регистрация, классификация и приоритизация принятых обращений) через систему Service Desk.
• Поддержка функционирования оргтехники (сканер, принтер, МФУ, включая оргтехнику по работе с штрих-кодами).
• Поддержка и обслуживания компьютерного оборудования.
• Блочный ремонт компьютерного, мобильного, кассового оборудования и периферийных устройств.
• Ведение инвентаризационного учета.
• Мелкий монтаж СКС.
• Подготовка отчетов о выполненной работе.
• Диагностика и работа с Терминалами сбора данных (вендор Zebra), устранения неисправностей.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года.
• Навыĸи диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО.
• Знание организации и архитеĸтуры лоĸальных сетей (знание основных принципов: LAN, WAN, WiFi).
• Знание актуальных ОС семейства Windows, Linux работа с ними, умение работать в Active Directory, отличное знание продуктов MS Office.
• Знание следующих видов оборудования: кассовые аппараты, сканеры штрихĸода, принтеры этикеток, терминалы сбора данных (ТСД).
• Опыт работы с удаленными средствами администрирования (RDP, DW, VNC).

Мы предлагаем:

• График работы 2/2.
• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce.
• Профессиональную команду, которой мы гордимся.
• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.