Специалист по бронированию

Команда Bridge Resort приглашает к сотрудничеству кандидатов на открытую вакансию «Специалист по бронированию».

Обязанности:

- Консультировать гостей о типах номеров, стоимости проживания, методах оплаты, и всех услугах ГК.

- Создавать и корректировать бронирования в программе.

- Проводить регулярные проверки негарантированных заявок и бронирований

- Выставлять счета и контролировать поступление денежных средств.

- Предлагать и рекламировать номер в соответствии с регламентом ГК.

- Составлять отчеты по бронированию.

- Постоянно контролировать состояние номерного фонда, учитывать наличие гостиничных номеров в целях их максимальной реализации;

- Внесение и контроль заявок по Bridge Resort (прямые продажи, ТО/ТА, онлайн каналы, корпоративные заказчики).

- Сверка начислений по проживанию/не заездам за отчетный период по Bridge Resort (сверки с тур-агентами/операторами/с компаниями, сверки по факту проживания групп, пассажиров авиакомпаний(экстренные случаи посадки)).

- Внесение в систему квот ТА/ТО и блоков для групп.

- Внесение групповых румминг листов и контроль за корректностью внесения данных.

- Заведение профайлов контрагентов (ТА/ТО, корпоративный сегмент) в систему Опера PMS.

- Контроль квот турагентств/операторов, корпоративного сегмента, отслеживание релиз периодов и выборки квот.

Требования​:

• Умение быстро и четко отвечать на вопросы гостей
• Способность найти оптимальный выход в сложной ситуации
• Умение профессионально и грамотно общаться по телефону
• Умение убеждать
• знание английского языка желательно
• Быстрый темп деятельности
• Стрессоустойчивость
• Коммуникабельность
• Внимательность
• Умение добиться поставленных целей
• Основы делового этикета и протокола.
• Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров.

Условия:

• Стабильная работа в брендовом отеле;
• График работы: сменный 2/2 (по 11 часов);
• Трудоустройство согласно ТК РФ, социальные гарантии;
• Официальная заработная плата + премии;
• Скидки на услуги в СПА комплексе, в Медицинском центре;
• Проживание для иногородних сотрудников в гостевых домах;
• Бесплатное питание;
• Стильная униформа;
• Корпоративные мероприятия для сотрудников;
• Корпоративные тренинги;
• ДМС после 6 месяцев работы;
• Наличие медицинской книжки.