Специалист по сохранению лояльности

Обязанности:

• Анализ и обработка зарегистрированных обращений от Клиентов Банка, подготовка ответов ( в т.ч. письменных)
• Общение с Клиентами с целью сбора обратной связи, уточнение информации, сопутствующие продажи адресных банковских продуктов, которые подходят конкретному Клиенту в текущей ситуации
• Осуществление операций в ПО Банка по счетам Клиентов
• Коммуникации с сотрудниками фронт-офисов и профильных подразделений Банка
• Участие в проектах отдела в разработке мероприятий для повышения эффективности и автоматизации процессов.

Требования:

• Умение выполнять задачи в оперативном режиме;
• Ответственность, внимательность к деталям;
• Опыт работы в контактном центре; ( в банковской сфере, работы с клиентами)
• Высокая степень ответственности, активная жизненная позиция;
• Стрессоустойчивость.

Условия:

• Высокую и стабильную заработную плату: оклад + ежемесячная премия;
• Новым сотрудникам в первые 3 месяца доплачиваем подъемные 20 000 р;
• Карьерный рост;
• График работы 5/2; 2/2
• Официальное трудоустройство и оплата с первого дня обучения;
• Работа в комфортабельном бэк-офисе в центре города;
• Оплачиваемое обучение, тренинги, внешнее обучение с ведущими тренерами страны;
• ДМС со второго месяца работы;
• Расширенный социальный пакет: софинансирование от Банка оплаты абонемента в фитнес-клуб, посещения языковых курсов, тренингов, кредит на льготных условиях, ипотечная программа, доступный автомобиль и др.