Менеджер-координатор службы доставки

В стабильную сеть универсамов "Авоська" приглашаем Менеджер-координатор службы доставки

Обязанности:

Обеспечение непрерывного функционирования сервиса доставки товаров

• Консультирование клиентов по вопросам ассортимента, наличия товара, срокам доставки и условиям оплат
• Контроль доставки заказа до клиентов;
• Коммуникация с клиентами по вопросам доставки заказов;
• Взаимодействие с администрацией торговых объектов по административным и организационным вопросам доставки;
• Взаимодействие с другими отделами компании для решения вопросов по заказам
• Разбор претензий;
• Мониторинг оплаты заказов
• Поддержание базы данных клиентов и обновление информации о заказах
• Решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций с клиентами
• Работа в сервисах электронной почты
• Контроль качества предоставляемых услуг, согласно инструкции и Регламентам;
• Обработка возражений, формирование позитивного впечатления о компании;
• Обеспечение информационной поддержки клиентов по ходу рассмотрения претензий;
• Выполнения задач непосредственного Руководителя и Руководства компании

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности (Менеджер по доставке, Менеджер по обработке интернет-заказов)
• ПК -уверенный пользователь ( MS Office)
• Ответственность, отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде, готовность к режиму многозадачности, внимательность к деталям, быстрая обучаемость, высокий уровень стрессоустойчивости

Условия:

• Зарплата по результатам собеседования
• График 5-дн., 09.00-18.00, плавающие выходные
• Бесплатные обеды
• Место работы: Сельскохозяйственная, д.18,корп.5 (от м.Ботанический сад в шаговой доступности)