Руководитель подразделения технической поддержки и сервиса

Мы - официально аккредитованная IT компания Слон–Электроникс.

Более 17 лет успешно занимаемся автоматизацией розничной торговли - от онлайн-касс и маркировки до оптимизации управленческого учета и разработки ИТ–пакетов для франшиз. Нашими клиентами являются представители малого и среднего бизнеса по всей России.

В связи с активным расширением и запуском новых проектов , сейчас мы в поисках Руководителя подразделения технического обслуживания и сервиса.

Подразделение успешно работает, основные бизнес-процессы выстроены, но нужна IT-модернизация, улучшение и повышение показателей эффективности.

В подчинении будет 4 отдела (тех. поддержка, отдел регистрации ККТ, сервисный центр и выездные специалисты), каждый со своим руководителем и общей численностью 34 человек.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать меры по улучшению показателей эффективности и качества работы технического отдела;
• Оптимизировать и курировать модернизацию IT -инфраструктуры подразделения;
• Оптимизировать бизнес-процессы, разрабатывать и внедрять регламенты;
• Решать вопросы со смежными подразделениями, налаживать взаимодействие;
• Принимать участие в изменении системы мотивации, разработке и внедрения KPI;
• Организовывать обучения для сотрудников;
• Работать с отчетностью (3 руководителя, сбор и дальнейшая аналитика).

Что для нас важно:

• Обязателен опыт в сфере IT , технической поддержки;
• Опыт руководства коллективом и развитые управленческие навыки. Умение создавать и мотивировать команду. Стратегическое мышление и лидерские качества;
• Широкий кругозор знаний в области IT.

Мы предлагаем:

• Оформление в штат: Аккредитованная ИТ–компания, все по ТК РФ;

• Заработная плата: Готовы рассматривать пожелания кандидатов и предлагать конкурентоспособный уровень;

• График: 5/2 с 09:00 до 18:00 с возможностью индивидуального графика. Офис почти в центре, ул. Блюхера, 2 с уютной кухней где есть кофе, фрукты и завтраки;

• Расширенный соцпакет: Телемедицина, софинансирование или полная оплата курсов/обучения, частичная компенсация спорта, подарки детям сотрудников;

• Плавная адаптация: Погрузим в процессы и окружим поддержкой;

• Доброжелательная корпоративная культура: Живем без дресс–кодов и формальностей, общаемся открыто и поддерживаем друг друга, ездим на корпоративы.