з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
TAM – уникальная и важная роль в Т1 Облако, для которой необходимо владение достаточной экспертизой, навыками и опытом, чтобы детально разобраться, как устроены реальные процессы в компании клиента на всех уровнях. Его основная задача работа с наиболее важными клиентами в качестве связующего звена и оказание им помощи по вопросам взаимодействия с технической поддержкой, продающим офисом, командами внедрения, разработчиками технологий и продуктов и другими командами T1 Облако. От сильного кандидата мы ожидаем навыки, необходимые для проектного управления, глубокие технологические знания и незаурядные коммуникативные навыки.
Вместе с нами тебе предстоит:
-
Разрабатывать среднесрочную и долгосрочную стратегию работы по закрепленным заказчикам;
-
Достигать KPI по удовлетворенности клиента;
-
Выявлять и собирать информацию о проблеме клиента, формализовывать требования (as is/as to be);
-
Совместно работать с командой поддержки для контроля обращений, разбирать инциденты и эскалации;
-
Участвовать в предпродажной деятельности и подготовке технических заданий, защищать перед клиентом;
-
Обучать техническую команду клиента основным компонентам и инструмент T1 Облако;
-
Проводить тематические презентации/вебинары/семинары/мероприятия и вебинары для клиентов;
-
Икать и выбирать оптимальный сценарий решений задач клиента на платформе T1 Облако;
-
Курировать разовые задачи в роли Project manager.
Какие навыки и знания для нас важны:
-
Практические навыки работы с различными облачными решениями (Yandex.Cloud, MTS, Cloud, GCP, AWS, Microsoft Azure);
-
Понимание архитектуры контейнерных платформ (Kubernetes);
-
Знание Terraform (или других инструментов);
-
Опыт работы на позиции TAM или системного архитектора;
-
Понимание особенностей и стадий создания/внедрения комплексных IT-проектов;
-
Опыт защиты технических решений и проектного взаимодействия с бизнес-пользователями;
-
Технические знания сетевой архитектуры и ИБ.
