Специалист технической поддержки (1 линия)

О компании

Мы Smart Consulting - занимающиеся разработкой и сопровождением ПО для органов государственной власти.

Пользовались ли вы порталом Госуслуг?

Ходили ли вы в МФЦ?

Знайте, что в этом есть наш вклад!

Хочешь принимать участие в проектах такого масштаба и обеспечивать сервисную поддержку продуктов по всей России?

Тогда тебе к нам!

Нам нужен специалист в команду сопровождения 1 линии, который:

• Примет, зарегистрирует обращения заказчиков. У нас несколько каналов доступа ( мессенджер, телефон).
• Выявит потребность пользователя, определит приоритет и тип обращения, сделает всё для решения проблемы.
• В случае, если решение требует участия инженеров, направит заявку нужному сотруднику.
• Всегда будет на контроле соблюдения сроков ответа, реакции и решения инженерами заявки, согласно утвержденным правилам.

График сменный, с плавающими выходными. Временные промежутки смен с 06:00 до 15:00 или с 15:00 до 00:00(домой на такси за счет компании). На время обучения стандартная пятидневка.

Для того, чтобы ты мог работать с нами, мы ожидаем от тебя:

• Хорошие коммуникативные навыки, умение находить общий язык с пользователем.

• Готовность к обучению и самообучению, открытость к новым знаниям.

• Желание развиваться в IT.

У нас работают, потому что:

Мы ценим коммуникативность, ответственность и готовность к саморазвитию.

• Предлагаем только белую заработную плату и трудоустройство с первого рабочего дня.

• Нам важно здоровье наших коллег, поэтому у нас есть ДМС и корпоративные скидки на фитнес.

• Для комфортной работы у нас есть офисы в центре Новосибирска.

Жми "Откликнуться!" и давай знакомиться!