Travel координатор (Менеджер по работе с клиентами)

В компанию ООО "БЕСТТРИП", входящую в ФК "Гранд Капитал" ищем Travel координатора (Менеджера по работе с клиентами).

Обязанности:

• Подбор, бронирование и контроль предоставления трэвел услуг для сотрудников компании;
• Поддержка корпоративных клиентов в планировании, оформлении командировки;
• Информационная тревел поддержка (ответы на вопросы про рейсы, аннуляции, удобства в отелях, время подачи трансферов и т.д.);
• Сбор обратной связи от клиента (например, как улучшить сервис);
• Быстрое реагирование в случаях срочных запросов - командировок;
• Определение потребностей клиента;
• Консультирование клиента по возможностям и техническим особенностям сервиса;
• Генерация предложений по улучшению продукта на базе клиентского опыта;
• Аналитическое сравнение тарифов от разных туристических поставщиков;
• Подготовка инструкций и презентаций для клиента.

Требования:

• Опыт работы в сфере гостеприимства или business travel - от 2-х лет будет вашим преимуществом;
• Опыт работы в нескольких системах бронирования (знание кабинетов поставщиков будет преимуществом – Броневик, Островок, Академсервис, трансферные поставщики, жд, авиа);
• Опыт работы в системах бронирования;
• Отличные коммуникативные навыки (как письменные, так и устные), способность к аналитике;
• Навыки делового общения и деловой переписки, готовность работать с клиентами – клиентоориентированность;
• Умение анализировать информацию; быть готовым к работе с большим количеством задач;
• Скрупулёзность, внимательность к деталям и ответственность.

Условия:

• Оформление по ТК с первого рабочего дня;
• Интересные и масштабные задачи, работа в команде профессионалов;
• Возможность профессионального и управленческого развития вместе с компанией;
• Корпоративное обучение за счет компании;
• ДМС после испытательного срока и льготное страхование для близких;
• Материальная помощь в разных жизненных ситуациях;
• Регулярный пересмотр заработной платы с ростом скиллов и по результатам работы;
• Технику для работы;
• Формат работы: Удаленно
• Рабочий день с 9.30 до 18ч;
• Дежурства (6 дежурств в месяц: 2 выходных дня и 4 будних дня)
• Корпоративные скидки в ряд фитнес-клубов;
• Уровень заработной платы определяется по итогам собеседования, зависит от квалификации кандидата.